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Vous pouvez économiser de l’argent et du temps en effectuant des transactions dans un point Baobab près de chez vous.

C’est le message clé transmis aux clients lors de la campagne Baobab qui a été lancée au Sénégal à la mi-septembre et se poursuivra jusqu’en décembre. Les points Baobab sont un réseau des agents où les clients Baobab peuvent effectuer des transactions. Les agents proposent aux clients Baobab d’effectuer des dépôts et retraits d’espèce, ainsi que des transferts d’argent grâce à des dispositifs biométriques et des ordinateurs portables connectés au système de Baobab. Ces transactions incluent le remboursement de prêts, le dépôt ou le retrait d’épargnes ainsi que le transfert d’argent d’un compte à un autre.

 

Depuis septembre, chaque mercredi a été dédié la Journée Baobab et la service clientèle dans les agences de Baobab Sénégal ont été invités à sensibiliser les clients sur les avantages du réseau d’agents Baobab : Où se trouve le point de service le plus proche de leur domicile ou de leur entreprise ? Quels sont les avantages d’utiliser le réseau pour rembourser leurs crédits ?

 

En parallèle, Baobab a récompensé les agents et leurs employés pour leur contribution. Les employés des agents sont souvent peu mis en avant, mais ce sont le personnel en contact avec les clients et ceux qui effectuent les transactions, tandis que les agents gèrent leurs autres activités ou points de service. Depuis septembre, chaque agence Baobab récompense mensuellement l’employé d’un agent qui a fait le plus grand nombre de transactions. À la fin de l’année, l’employé avec le plus de transactions recevra un smartphone.

À la suite de cette campagne, Baobab Sénégal a enregistré une augmentation de 7% en nombre de transactions client via le réseau d’agent pour la période de septembre à octobre 2018.

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